Schwerpunkt CEO
Spitzenführungskräfte verlieren unverschuldet Geld, Einfluss und Chancen durch zu ergebnisschwache Kommunikation
Rund 25 Prozent ihrer Arbeitszeit verbringen CEOs mit dem Aufbau, der Entwicklung und der Stabilisierung von Beziehungen.
Sie kommunizieren mit Führungskräften und Mitarbeitenden, mit Aufsichtsrat und Eigentümern, mit Kunden, Investoren, Geschäftspartnern, Medien und weiteren Stakeholdern.
Diese Kommunikation ist kein Nebenprodukt ihrer Arbeit. Sie ist ein wesentlicher Teil ihrer Führungsleistung.
Denn CEOs tragen Verantwortung für weit mehr als Umsatz, Ergebnis und Unternehmenswert. Ihre Entscheidungen und ihr Handeln beeinflussen die Arbeitsbedingungen und das Wohlergehen der Menschen im Unternehmen, die Qualität der Beziehungen zu Kunden und Geschäftspartnern, das Vertrauen von Eigentümern und Investoren sowie die Reputation und Zukunftsfähigkeit der Organisation.
Damit tragen sie mittelbar auch Verantwortung für Gesundheit, Wohlstand und Lebensqualität zahlreicher Menschen innerhalb und außerhalb des Unternehmens.
CEO: Eine außergewöhnliche Verantwortung
...unter außergewöhnlichem Druck!
Die Belastung dieser Verantwortung ist erheblich. Der aktuelle BCG CEO Insomnia Index zeigt, dass mehr als 70 Prozent der befragten CEOs einen Stresswert oberhalb des klinischen Schwellenwerts für hohen Stress aufweisen. Der durchschnittliche Wert liegt bei 66,7 von 100.
Das ist mehr als ein persönliches Problem der Führungskraft. Hoher und anhaltender Stress kann die Qualität von Aufmerksamkeit, Entscheidungen, Selbstregulation und strategischem Denken beeinträchtigen. Damit kann aus persönlicher Belastung ein organisationales Risiko werden.
Gerade deshalb kommt der Qualität der Beziehungen eine besondere Bedeutung zu.
Erfolgreiche Beziehungen reduzieren Stress, fördern Gesundheit und Wohlstand und machen glücklich. Die Forschung zeigt robuste Zusammenhänge zwischen der Qualität sozialer Beziehungen und psychischem sowie körperlichem Wohlbefinden, Stressregulation, Lebenszufriedenheit und wirtschaftlich relevanten Faktoren.
Das RHGI untersucht deshalb, wie erfolgreiche Kommunikation zur Entstehung und Entwicklung erfolgreicher Beziehungen beitragen kann.
CEO-Kommunikation entscheidet
...über Beziehungsqualität, Stressresistenz und Zukunftsfähigkeit
CEOs stehen täglich in einer Vielzahl von Beziehungen, die für den Erfolg des Unternehmens und für das Wohlergehen seiner Stakeholder entscheidend sind.
Strategie muss verstanden und umgesetzt, Führung wirksam, Zusammenarbeit produktiv, Veränderung getragen, Kunden gewonnen und gebunden, Vertrauen aufgebaut und Reputation entwickelt werden.
Mehr als 60 zentrale Unternehmens-KPIs sind kommunikationsreagibel. Ihre Entwicklung wird durch die Qualität der Kommunikation beeinflusst. Ein erheblicher Teil des Unternehmenserfolgs entsteht deshalb in Beziehungen und durch die Kommunikation, mit der diese Beziehungen gestaltet werden.
Genau hier wird häufig Potenzial verschenkt.
Kommunikation ist in Unternehmen allgegenwärtig. Ihre Ergebnisqualität wird jedoch selten systematisch untersucht und gesteuert. Zu viel Aufwand erzeugt zu wenig Wirkung. Entscheidungen dauern länger als notwendig, Abstimmungen binden Ressourcen, Konflikte kosten Energie, Chancen werden übersehen oder nicht genutzt.
Vertrauen bleibt hinter seinen Möglichkeiten zurück. Kooperation verliert an Geschwindigkeit. Menschen verlieren Motivation und Energie. Kundenbeziehungen werden schwächer. Führung wird anstrengender. Reputation kann Schaden nehmen.
Am Ende entstehen daraus konkrete Folgen: höhere Kosten, entgangener Umsatz, geringere Produktivität, langsamere Entscheidungen, höhere Belastung und weniger Handlungsspielraum.
Ergebnisschwache Kommunikation kostet Geld, Einfluss, Gesundheit und Chancen.
Erfolgreiche Kommunikation schafft höhere Erfolgschancen
Ziele nicht nur vollständig erreichen, sondern übertreffen
Erfolgreiche Kommunikation ermöglicht bessere Resultate mit weniger Aufwand. Sie kann Kosten senken, Umsätze steigern, Entscheidungen beschleunigen, Zusammenarbeit verbessern und die Performance erhöhen.
Sie schafft die Voraussetzungen für Vertrauen, Verlässlichkeit und tragfähige Beziehungen. Sie kann Belastungen reduzieren, Konflikte früher erkennen, Kooperation erleichtern und Menschen dabei unterstützen, ihre Leistungsfähigkeit zu erhalten und zu entfalten.
Damit wird erfolgreiche Kommunikation zu einem Faktor, der weit über die unmittelbare Wirkung einer einzelnen Botschaft hinausgeht.
Sie beeinflusst, wie Menschen zusammenarbeiten, wie Entscheidungen entstehen, wie Unternehmen wahrgenommen werden und welche Ergebnisse aus Beziehungen hervorgehen.
Für einen CEO bedeutet das: Die Qualität seiner Kommunikation beeinflusst nicht nur den Unternehmenserfolg. Sie beeinflusst die Qualität der Beziehungen, für die er Verantwortung trägt.
Und diese Beziehungen beeinflussen wiederum Gesundheit, Wohlergehen, Wohlstand und Lebensqualität der Menschen, die mit dem Unternehmen verbunden sind.
So erkennen Sie das Potenzial
...und verwirklichen die Möglichkeiten
Bei einem Viertel der Arbeitszeit einer Spitzenführungskraft geht es nicht um die Frage, ob Kommunikation stattfindet. Sie findet ohnehin statt.
Die entscheidende Frage lautet:
Was bewirkt sie?
Und:
Was wäre möglich, wenn sie zuverlässiger erfolgreiche Ergebnisse hervorbringen würde?
Das RHGI erforscht, warum Kommunikation erfolgreich ist, warum sie ihre Wirkung verfehlt und unter welchen Bedingungen sie Beziehungen dauerhaft erfolgreicher macht.
Es entwickelt wissenschaftliche Grundlagen, Modelle und Anwendungen, mit denen Kommunikation analysiert, gestaltet und gezielt verbessert werden kann.
Für CEOs eröffnet sich damit eine konkrete Möglichkeit: die Ergebnisqualität der Kommunikation in den Beziehungen zu verbessern, für deren Erfolg sie Verantwortung tragen.
Denn erfolgreiche Kommunikation kann mehr bewirken als bessere Gespräche.
Sie kann bessere Beziehungen ermöglichen.
Und bessere Beziehungen können bessere Bedingungen für Erfolg, Gesundheit, Wohlstand und Glück schaffen.
Erfolgreiche Kommunikation verbessert Beziehungen. Bessere Beziehungen ermöglichen bessere Ergebnisse. Das RHGI untersucht, wie Kommunikation Vertrauen, Zusammenarbeit, Konfliktfähigkeit und Zielerreichung beeinflusst und wo Beziehungen hinter ihren Möglichkeiten zurückbleiben. In einer kostenfreien, unverbindlichen Diagnose erfahren Sie, wo in Ihren Beziehungen ungenutztes Potenzial liegt und was sich konkret verbessern lässt.