Kommunikation kann Beziehungen stärken, Entscheidungen ermöglichen und Entwicklung fördern. Sie kann ebenso Missverständnisse erzeugen, Konflikte verschärfen, Vertrauen beschädigen und Chancen ungenutzt lassen.

In der Kommunikation treten naturgemäß immer wieder Störungen auf. Leichte Kommunikationsstörungen (Minor Communication Disorders, MiCD) sind meist schnell erkannt und behoben. Schwere Kommunikationsstörungen (Major Communication Disorders, MaCD) beeinträchtigen die Funktion der Kommunikation erheblich oder heben sie vollständig auf.

Wo Kommunikation ihre gewünschte Wirkung nicht erreicht, stellt sich deshalb eine entscheidende Frage: Was geschieht in der Kommunikation, an welcher Stelle entsteht der Verlust, und in welcher Beziehung liegt die Ursache?

Das RHGI untersucht diese Frage mit dem KAVE-Modell.

KAVE macht Kommunikation und Beziehungen analysierbar

Das KAVE-Modell betrachtet Kommunikation als System aus Aufnahme, Verarbeitung und Emission von Informationen. Dadurch lässt sich nachvollziehen, wie Informationen aufgenommen werden, wie aus ihnen Bedeutung entsteht und wie daraus kommunikative Beiträge hervorgehen. Das KAVE-Modell berücksichtigt dabei die Beziehungen, in denen Kommunikation stattfindet. Denn Kommunikation entsteht aus Beziehung, und die Beziehung existiert zuerst.

Maßnahmen zur Behebung von Kommunikationsstörungen setzen häufig an der Rhetorik, der Semantik oder der Dialektik an. Die Beziehungen der Beteiligten bleiben dabei oft unberücksichtigt. Weder die Psychologie noch die Kommunikationswissenschaft haben hierzu bisher überzeugende Konzepte vorgestellt. Das RHGI unterscheidet derzeit 14 Beziehungsebenen und nutzt sie als Bezugsrahmen für Diagnose und Behebung.

Die Beratung setzt dort an, wo Kommunikation konkret erfolgreich sein soll.

Wir analysieren die Ausgangssituation, diagnostizieren Kommunikationsstörungen und ihre Ursachen in den Beziehungen der Beteiligten, klären die angestrebte Wirkung und entwickeln daraus eine belastbare Strategie zur Behebung.

Von der Kommunikationsfrage zur Lösung

Gegenstand der Beratung können einzelne Gespräche ebenso sein wie komplexe Kommunikationssituationen in Unternehmen und Organisationen.

Dazu gehören beispielsweise Führung und Führungskommunikation, Konflikte, Veränderungsprozesse, Krisen, Verhandlungen, Kunden- und Geschäftsbeziehungen, Marketing, Werbung und PR, interne Kommunikation, öffentliche Kommunikation oder besonders wichtige persönliche Gespräche.

Dabei geht es nicht um allgemeine Kommunikationsregeln. Entscheidend ist die konkrete Fragestellung.

• Was soll erreicht werden?
• Welche Kommunikation findet tatsächlich statt?
• Wie wird sie aufgenommen und verarbeitet?
• Wo entstehen Störungen, Missverständnisse oder Informationsverluste?
• In welchen Beziehungen liegen die Ursachen?
• Welche Wirkung entsteht tatsächlich?
• Welche Kommunikation erhöht die Wahrscheinlichkeit des gewünschten Ergebnisses?

Beratung mit KAVE

Das RHGI verbindet wissenschaftliche Modellbildung mit praktischer Anwendung. Das KAVE-Modell dient dabei als struktureller Rahmen, um komplexe kommunikative Situationen und ihre Störungen nachvollziehbar zu machen und konkrete Handlungsoptionen zu entwickeln.

Das Ergebnis ist keine allgemeine Empfehlung zur besseren Kommunikation, sondern eine auf die jeweilige Situation ausgerichtete Diagnose und Vorgehensweise.

Beratung für Menschen und Organisationen

Das RHGI berät Menschen, Führungskräfte, Unternehmen und Organisationen, für die Kommunikation von besonderer Bedeutung ist.

Besonders dort, wo Entscheidungen, Beziehungen, Verantwortung oder wirtschaftliche Ergebnisse von erfolgreicher Kommunikation abhängen, kann eine systematische Betrachtung einen entscheidenden Unterschied machen.

Wenn Kommunikation erfolgreicher werden soll

Sie haben eine kommunikative Situation, die wichtig ist und deren Ausgang Sie nicht dem Zufall überlassen wollen?

Dann beginnt die Beratung mit einer präzisen Betrachtung der Situation.

Was soll durch Kommunikation erreicht werden?

Erfolgreiche Kommunikation. Erfolgreiche Beziehungen. Das RHGI untersucht, wie Kommunikationsstörungen Vertrauen, Zusammenarbeit, Konfliktfähigkeit und Zielerreichung beeinträchtigen und wo Beziehungen hinter ihren Möglichkeiten zurückbleiben. In einer kostenfreien, unverbindlichen Diagnose erfahren Sie, wo in Ihren Beziehungen ungenutztes Potenzial liegt und was sich konkret verbessern lässt.